Deberá presentar copia de su documento de identidad (DNI); si es extranjero copia de su carné de extranjería o pasaporte. Es conveniente que adjunte cualquier documento que considere importante para sustentar su reclamo.

En caso de que usted no esté satisfecho con la respuesta a su reclamo, recuerde que puede presentar una reconsideración. Asimismo, usted cuenta con el apoyo de la instancia externa de protección al cliente.

Plataforma de Atención al Usuario (PAU) de la SBS

Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) de INDECOPI